我們如何看待品質
Kayi Home 相信，品質不只是產品外觀，而是由物料、結構、生產、功能、耐用性及售後安排共同組成。
我們會盡量向客戶清楚交代產品採用的物料、內部結構、功能及適用保養，讓客戶在購買前有足夠資料作決定。
原材料及產品規格
我們會按產品定位及實際用途，向供應商確認主要物料、產品結構及功能規格。
不同產品的物料及規格可能有所不同，實際資料以產品頁所列內容為準。
生產及供應商管理
我們會與供應商確認產品規格、生產要求及交付安排，並在發現規格或品質問題時跟進處理。
對於訂造產品，實際生產期可能受物料供應、生產排程及運輸安排影響。
檢查及品質控制
視乎產品及批次安排，我們會透過供應商檢查、抽樣檢查、圖片或影片紀錄，以及其他可行方式確認產品狀況。
如個別產品涉及第三方測試、認證或特定品質標準，相關資料只會在有實際文件支持時列出。
產品資料透明
我們會盡量在產品頁提供：
- 產品尺寸
- 主要物料
- 內部結構
- 功能說明
- 預計送貨時間
- 安裝安排
- 保養資料
- 使用及保養方法
大型家具亦會盡量列出完全伸展尺寸、建議預留空間，以及適用的包裝或入屋尺寸。
收貨及售後
客戶應在送貨及安裝完成後檢查產品外觀、數量及功能。
如發現損壞、缺件或功能問題，請保留相片或影片，並盡快聯絡 Kayi Home 跟進。
實際更換、退貨及保養安排，以相關政策及產品頁資料為準。
持續改善
我們會根據客戶意見、售後個案及供應商表現，持續改善產品選擇、資料呈現及品質控制流程。